360电脑专家在线电脑服务,是基于互联网，可以为广大网民提供系统与软件的维护服务，如查杀病毒、系统设置等。360电脑专家经过互联网协会认证，开创了电脑服务模式的先河，采用人工远程一对一的服务模式，使用户足不出户即可享受专业的电脑维护服务。是广大电脑用户的好帮手。360电脑专家不仅仅是单纯意义上的电脑辅助服务,更是一种方便、实用、高效的电脑体检服务，定期使用360电脑专家服务，可以长时间保证您的电脑处于安全、正常的运行状态。

360电脑专家电脑服务是通过远程客户端人工处理电脑问题的服务，成本较高，与上门服务的性质相同，但比上门服务解决问题更快更及时更便宜。

我们在网上随时帮助普通电脑用户解决软件和系统问题。例如系统优化、系统补丁升级、驱动安装、恶意插件清理、病毒/木马查杀、系统基础设置、软件下载、软件安装、网络故障调试等。

客服工程师通过360电脑专家远程服务客户端与您建立联系。您可以选择使用两种方式让客服工程师为您提供服务。 1、共享桌面 您点击360电脑专家远程服务客户端上的“共享桌面”按钮后，客服工程师可以远程看到您的桌面，并指导您操作。 2、申请接管 您点击360电脑专家远程服务客户端上的“申请接管”按钮后，客服工程师可以远程接管您的电脑，为您进行操作。

暂时还不能指定客服工程师。我们会尽快推出这项服务。

目前一个360电脑专家激活码只能绑定一台电脑。

我们在网络传输过程中使用了当前安全性最好的加密技术，所有信息只有您和为您服务的工程师看到，同时我们还提供了模式选择和终止接管等工程，主控权始终在您的手中。

请您放心使用，只有当您主动要求时，您的电脑才会与我们的服务连接。工程师对您的电脑进行的每一个关键操作，都会先进行“操作提醒”，询问您是否接受，当您反对时，该操作将不会进行。

您对电脑的控制权始终是最高的，当您需要完全控制和操控电脑时，可以和我们的工程师进行文字/语音的沟通来获得使用权。或点击键盘的“ESC”键，可以立即中断工程师对您电脑的暂时接管。

我们的服务从用户角度出发，人性化的为您设计了”文字交流’和“语音”，手把手的教您进行具体的操作。以后当您遇到同类的问题时，可以独立的解决，帮助您逐渐成为电脑维护的高手。

远程客服工程师为您做的很多专业操作，需要重新启动电脑，功能才能生效。所以您首先需要退出服务，重启电脑，连接网络，登陆360电脑专家远程服务客户端，与工程师重新建立连接后，继续享受360电脑专家远程服务。

不是的。您在购买按次服务后一个月之内登陆都可以使用，但只能使用一次。当您享受了服务并评价为满意后，就不能再次使用了。

很抱歉，网速主要由网络接入宽带决定的，电脑提速服务无法帮您提高网速，只能帮您加快启动和程序运行速度。如果您的网速很慢，建议您和网络供应商联系解决。

您好，首先请您检查一下您的激活码输入是否正确。360电脑专家服务激活码中可能包含数字的0和1，但不包含字母o和l。请您检查一下是否误将数字0误写作了字母o，或者将数字1误写作了字母l？如果您确认输入没有问题，您可以拨打我们的客服电话01065585194，请客服人员帮您解决。

您可以联系我们的在线客服，或拨打我们的客服电话01065585194，我们将详细的为您讲解操作步骤。

非常抱歉，目前360电脑专家服务仅支持32位的操作系统，暂不支持64位的操作系统。

如果您未收到10658008或10669165的短信提示请重新尝试，若还是无法收到提示短信，请查看您的手机是否安装了手机卫士，手机卫士短信拦截里也许有我们的提示短信。