360电脑专家远程电脑服务使用许可协议

请务必仔细阅读和理解本“360电脑专家”远程电脑服务使用协议（以下简称《协议》）中规定的所有权利和限制。在您订购“360电脑专家”远程电脑服务时，您需要仔细阅读并决定接受或不接受本《协议》的条款。

本《协议》是您与北京奇虎科技有限公司（以下简称“奇虎公司”）之间有关随附本《协议》的“360电脑专家”远程电脑服务（以下简称“本服务”）的法律协议。您一旦订购本服务，即表示您同意接受本《协议》各项条款的约束。如您不同意本《协议》中的条款，您则不可以订购使用本服务。

1、服务概述
“360电脑专家”远程电脑服务是奇虎公司提供的基于互联网的不同类型的人工远程电脑服务的统称。每种服务的具体服务内容以“360电脑专家”官网相关页面的说明为准。

2、服务使用条件
由于本服务需要借助网络完成，因此除用户已经支付的服务费用外，与网络服务有关的设备（如：电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及费用（如：为接入互联网而支付的电话费或上网费）由用户自行负担。目前本服务仅支持Windows XP、Windows Vista和Windows 7的操作系统，且仅支持32位的操作系统。

3、服务申购
您申请订购本服务的某个服务商品后，“360电脑专家”将给予您一个激活序列码。您需要在“360电脑专家”软件客户端输入激活序列码进行服务激活，激活后即可享受本服务。一个激活序列码只能在一台电脑上激活服务。请确保服务产品通过360官网、360电脑专家官网或360电脑专家客户端等正规渠道购买获得,并且激活序列码由您自行负责保管，若因为您自身原因，而导致激活序列码遭他人非法使用或无效时，“360电脑专家”及奇虎公司将不负责处理。

4、服务失效说明
本服务目前提供按次服务、多次卡、年卡等多种服务商品。服务商品效力情况说明如下： 
按次服务：在通过激活序列码激活服务后，如果您在一次服务结束时提交服务评价为满意或非常满意，激活码将即时失效，失效后您将无法再使用对应的服务。按次服务激活码须在购买成功后7天之内完成激活，激活码将在购买成功30天之后自动失效。
多次卡服务：在通过激活序列码激活服务后，如果您在一次服务结束时提交服务评价为满意或非常满意，则扣减一次服务。当服务次数扣减为零时，激活码将即时失效，失效后您将无法再使用对应的服务。多次卡激活码将在购买成功365天之后自动失效。
年卡服务：在购买成功满一年后自动失效（例如在2010年1月1日购买的年卡服务，将于2011年1月1日零点失效）。
 

5、服务方式说明
用户发起远程控制的请求后，工程师将通过远程控制对用户的电脑进行相应的操作。本服务提供语音指导，开启语音指导后我们的每一步服务行为都将提前与您进行沟通，并在获得您的确认后进行相关操作。如若您选择不启用语音指导，请您务必关注远程服务过程。远程服务期间，您只需点击键盘上的Esc键即可重新获得主机控制权。工程师在进行实质删改行为前，均会进行操作询问确认，供您选择是否中断本操作。

6、关于年卡
用户购买不限次年卡、VIP金卡后，可以先深入了解360电脑专家服务，如果用户发现360电脑专家服务不能满足其需求，且用户使用服务不超过12次，可申请终止包年服务。用户已使用的服务费用根据已使用天数和已使用次数按以下公式进行折算：服务费用=已使用天数/365*用户购买该项服务时所支付的金额+已使用次数*30元/次。通过此公式计算后，如果服务费用小于用户购买时所支付的金额，360电脑专家将返还剩余金额。例如，用户通过168元的优惠价格购买了原价198元的年卡，15天内使用了2次服务后，申请终止包年服务，则服务费用=15/365*168+2*30=67元，360电脑专家向用户返还剩余金额=168-67=101元。

7、记录
为了更好的为您提供服务，监督服务质量，“360电脑专家”将有可能就远程操作过程进行全程或部分记录（录音及或录像）。

8、推广
您认可“360电脑专家”进行适当的定向推广，包括但不限于页面广告、客户端弹窗、短信息推广、邮件推广等。

9、责任有限
9.1本服务使用过程中，因可能涉及病毒清理操作，故存在一定风险性，“360电脑专家”虽然竭力避免此类风险实际发生，但用户在使用本服务之前应明确知晓该服务可能带来的风险并同意接受该风险可能带来的包括但不限于因数据错误、系统异常等原因带来的数据丢失等损失。您同意出现上述情形时将予以谅解，“360电脑专家”及奇虎公司不承担由此产生的法律责任。

9.2您及“360电脑专家”均认可病毒、恶意程序等的产生、传播存在不可控制性及不可预见性，因此“360电脑专家”仅保证在其技术水平许可范围内及其已掌控病毒范围内提供本服务，“360电脑专家”不就任何其尚未掌控的病毒、恶意程序等作任何保证，但“360电脑专家”将尽最大努力力求判断的准确性，并将致力于不断提高公司技术水平及掌控病毒范围。但因受到现实技术水平等的限制，“360电脑专家”仅依照自有的判断能力进行甄别判断。您已明确知悉上述内容，且认可360电脑专家的操作，愿意承担因此而可能造成的损失，并承诺不就因此而可能造成的任何结果向“360电脑专家”主张权利。

9.3在适用法律所允许的最大范围内，“360电脑专家”并不担保360电脑专家所提供的本服务一定能满足用户的要求。“360电脑专家”及奇虎公司不就因使用或不能使用本服务所引起的或有关的任何间接的、意外的、直接的、非直接的、特殊的、惩罚性的或其它任何损害赔偿（包括但不限于因人身伤害或财产损坏而造成的损害赔偿，因利润损失、营业中断、商业信息的遗失而造成的损害赔偿，因未能履行包括诚信或相当注意在内的任何责任致使隐私泄露而造成的损害赔偿，因疏忽而造成的损害赔偿，或因任何金钱上的损失或任何其它损失而造成的损害赔偿）承担赔偿责任。

9.4您授权或委托“360电脑专家”对您的电脑进行维修或维护，服务过程中“360电脑专家”根据服务需求可能会对您的电脑、系统、软件进行设置、修改等操作，您同意承担服务操作的相关责任风险，“360电脑专家”及奇虎公司不承担由此产生的法律责任。

10、关于隐私保护　　
10.1本服务使用过程中，“360电脑专家”需要远程查看、操作用户计算机，如果用户有任何不希望被别人看到的个人信息或文件应提前说明或在服务过程中随时中止“360电脑专家”反病毒工程师的远程查看、操作用户计算机前必须征得用户的同意才可操作；

10.2保护用户隐私是“360电脑专家”的一项基本政策，“360电脑专家”工程师不会主动窥探用户隐私，也不会主动访问与本服务无关的文件，并确保遵守以下服务约定：
10.2.1本服务过程中仅针对本服务必须访问的文件进行查看和操作；

10.2.2对于在本服务过程中必须访问到或无意显示出来的文件内容，360电脑专家保证不对外公开或向第三方提供。但下列情况除外：
a 事先获得用户的明确授权；
b 根据有关的法律法规要求；
c 按照相关政府主管部门的要求。
10.3“360电脑专家”可能会与第三方合作向您提供本服务，在此情况下，如该第三方同意承担与“360电脑专家”同等的保护用户隐私的责任，则360电脑专家可将您在使用本服务时提交的个人信息（包括但不限于联系方式、所在省市）及使用本服务必须访问的文件等提供给该第三方。

11、需遵守的原则
您在使用本服务过程中，必须遵循以下原则：
11.1遵守中国有关的法律和法规；
11.2不得为任何非法目的而使用本服务；
11.3遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；
11.4不得利用本服务进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；
11.5不得利用本服务传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；

12、服务变更、中断或终止
12.1为了本服务的正常提供，“360电脑专家”需要定期或不定期进行停机维护，因此类情况而造成的正常服务中断、停止，您应该予以理解，“360电脑专家”则有义务尽力避免本服务中断、停止或将中断、停止时间限制在最短时间内。

12.2 如发生下列任何一种情形，“360电脑专家”有权随时中断或终止向您提供本服务而无需事先通知，对因此而产生的不便或损害，360电脑专家对您或第三人均不承担任何责任：
12.2.1定期检查或施工，更新软硬件等，360电脑专家有权暂停服务，但360电脑专家会尽快完成维护、更新工作；
12.2.2服务器遭受损坏，无法正常运作；
12.2.3突发性的软硬件设备与电子通信设备故障；
12.2.4网络提供商线路或其它故障；
12.2.5在紧急情况之下为维护国家安全或其它用户及第三者之人身安全；
12.2.6不可抗力及其他第三方原因。
12.3 除前款所述情形外，您同意360电脑专家享有通过在提前1个月网站公告通知的方式中断或终止部分或全部本服务的权利，您已明确知晓上述权利的授予且知晓因上述权利的行使可能给自身及其他第三方造成的直接或间接利益减损，您在此明确表示不追究360电脑专家因行使上述单方中断或终止服务权利而可能导致的一切责任。

13、违约责任
13.1如果360电脑专家发现用户有下列任一行为的，有权采取相应措施：包括但不限于对该用户帐号的冻结、终止、删除。
13.1.1用户违反本协议中规定的使用规则；
13.1.2通过非法手段、不正当手段或其他不公平的手段使用本服务；
13.1.3 有严重损害其他用户的行为；
13.1.4 有违反中华人民共和国的法律、法规的行为或言论。
13.2如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给“360电脑专家”或任何其他第三人造成损失，您同意承担由此造成的直接损害赔偿责任。

14、修改协议
14.1您同意，“360电脑专家”有权对本协议内容进行变更，并以在本网站以公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；
14.2如果您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；如果您不同意“360电脑专家”修改的内容，您可以主动取消获得本服务。

15、法律管辖
15.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
15.2 如双方就本合同内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商；因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提请北京仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

16、通知和送达
16.1 本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行；该通知于发送之日视为已送达收件人。

17、其他规定
17.1 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。
17.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
17.3 本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。